0

Как сообщить о проблеме?

Если вы столкнулись с какой-либо проблемой при использовании Nox, и которую ни один из постов здесь не помогает исправить, пожалуйста, сообщите об этом с помощью следующей информации. Они имеют решающее значение для нас, чтобы понять и проанализировать причину проблемы. Простое описание, как «не может играть XXX» или «XXX не работает» на самом деле не дают нам много ключей к тому, что происходит. Невозможно диагностировать проблему с такой ограниченной информацией. Так что, пожалуйста, просим предоставить информацию ниже при сообщении о проблеме:

 

— 1. Проблема с Nox App Player самим —-

Предоставьте:

1) Ваша версия Nox

2) Скриншот сообщения ошибки;

3) описание проблемы;

4) ваши характеристики компьютера;

5) Эта проблема появляется неоднократно?

6) вы пробовали какую-либо инструкцию из решений в этом блоге, но не помогает?

 

— 2. Проблема с определенным приложением / игрой ——

Предоставьте:

1) Ваша версия Nox

2) Полное название приложения / игры и ее версия

3) Где вы скачали приложение / игру

4) Подробность операции (как мы могли бы воспроизвести эту проблему с нашей стороны)

5) Эта проблема последовательно появляется?

6) Скриншот проблемы

7) Характеристики характеристики вашего компьютера

 

Отправите вышеупомянутую информацию служением клиента по электронной почте: support@bignox.com. Пожалуйста, добавьте [Сообщение о проблеме в эмуляторе/игре] в заголовке, чтобы мы могли лучше распознать вашу электронную почту.

 

Мы ответим быстро, если у нас есть решение или обходной путь. Тем не менее, будьте терпеливы,пожалуйста. Мы не можем гарантировать ответ на все вопросы. Анализ и диагностика может занять очень много времени, и каждый из этих вопросов может быть назначеным различным приоритетом. Поэтому, пожалуйста, будьте терпеливы. Кроме того, возможно, что мы не ответим на ваш вопрос. Но конкретная проблема, которую вы испытываете, могут быть решены в новой версии Nox App Player. Вы всегда можете рассмотреть возможность обновить Nox до последней доступной версии.

Мы искренно благодарны, что наши пользователи сообщают нам проблемы, которые помогли нам сделать Nox App Player лучше и лучше по пути развития.  Спасибо всем за вашу поддержку!

Nox App Player

Добавить комментарий